Schutz Ihrer Privatsphäre


StudyTravel liegt der Schutz Ihrer Privatsphäre sehr am Herzen, weshalb wir uns strikt an die EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-Verordnung  2016/679 des Europäischen Parlaments und Rates) halten. Im Folgenden erläutern wir Ihnen den Umgang mit den von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten:

Die vorliegende Datenschutzrichtlinie gilt für die Webseite www.studytravel.de , die vom Unternehmen StudyTravel BV zur Verfügung gestellt wird. Das Unternehmen hat zwei Niederlassungen: eine in den Niederlanden (Oranjesingel 19, 6511 NM Nijmegen) und eine in Spanien (Paseo Cerrado de Calderón 13, local 21, 29018, Málaga).

Für weitere Informationen über unser Unternehmen, werfen Sie bitte einen Blick auf folgende Seite: https://www.studytravel.de/ueber-studytravel.html

Wir informieren Sie, dass die von Ihnen besuchte Webseite sich unter der Domain studytravel.de befindet und dem Gewerbeunternehmen StudyTravel BV zugehörig ist und ordnungsgemäß bei den europäischen Behörden für Datenschutz registriert ist, um Ihre Anfragen und/oder Buchungen über E-Mails, SMS, Anruf o.Ä. bearbeiten zu können und, wenn gewünscht, wir Ihnen unsere neusten Angebote und Programme, die für Sie von Interesse sein können, zusenden können.

Gesammelte Daten bei einer Anfrage

Wir verwenden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten, um mit Ihnen kommunizieren zu können. Die Daten unserer Kunden werden in einer Kunden-Datenbank gespeichert, die durch ein Passwort auf einem sicheren Server geschützt sind. Wir bearbeiten die Daten online auf gesicherte Weise und nur die Mitarbeiter von StudyTravel haben Zugriff auf Ihre Daten. Ihre persönlichen Daten werden sicher gespeichert, bis diese nicht mehr benötigt werden.

Bei einer telefonischen Anfrage oder per Mail, können wir folgende persönliche Daten aufnehmen:

  • Ihren Namen
  • Geburtsdatum
  • E-Mail Adresse
  • Telefonnummer
  • Die Reiseziele, an denen Sie interessiert sind
  • andere relevante Informationen, die Bezug zu unseren Sprachreisen haben

Wenn Sie eine Verfügbarkeits- oder Preisanfrage auf unserer Webseite durchführen, bitten wir Sie ebenfalls um folgende Informationen, um Sie fachgerecht beraten zu können:  

  • Ihr Name (optional)
  • Ihre E-Mail Adresse
  • Ihre Telefonnummer (optional)
  • Ihr Geschlecht (optional)

Gesammelte Daten über unseren Chat

Wir benutzen ebenfalls einen Online-Chat um unsere Kunden beraten zu können. Diese Nutzung nutzt Cookies um unsere Webseite analysieren zu können und Daten wie die IP Adresse sammeln zu können. Diese werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben

Erforderliche Daten um Ihre Reservierung zu bearbeiten:
Wenn Sie eine Reservierung durchführen, bitten wir Sie zusätzlich um folgende Informationen

  • Aktuelles Sprachniveau und Ausbildung
  • Postanschrift
  • Gesundheitliche Bedingungen / Gesundheitsprobleme
  • ggf. Reisebegleiter mit denen Kursteilnehmer reist (bei Minderjährigen)
  • Sonstige Kommentare Ihrerseits
  • Bei Minderjährigen: Name der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten und Kontaktdaten (Telefonnr.)

Ihre Postanschrift wird erfragt, um die Rechnung erstellen zu können, die wir Ihnen nach Ihrer Reservierung per Mail zusenden oder um möglicherweise zusätzliche Informationen per Post zu versenden, natürlich immer mit vorherige Übereinstimmung Ihrerseits.

Wir erfragen Ihr aktuelles Sprachniveau, damit wir die Verfügbarkeit Ihres Sprachkurses bei der Sprachschule anfragen können.

Für mehr Informationen bezüglich Ihres Sprachniveaus, lesen Sie folgende Seite:  https://www.studytravel.de/sprachniveau-sprachkurs-im-ausland.html

Erforderliche Daten von Minderjährigen

Unsere Sprachprogramme für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren können eine von den Eltern unterschriebene Einverständniserklärung mit den persönlichen Daten eines verantwortlichen Erziehungsberechtigten erfordern. Die Erziehungsberechtigten können aufgefordert werden, Passinformationen als spezifische Form der Identifizierung anzugeben. Diese Daten werden nur an die jeweilige Sprachschule übermittelt und sofort gelöscht.

Erforderliche Daten für ein Annahmeschreiben der Schule

Wenn Sie ein Annahmeschreiben seiten der Sprachschule benötigen, um ein Visum beantragen zu können, bitten wir Sie um Ihre Reisepass-Informationen. Diese Daten werden ausschließlich an die jeweilige Sprachschule übermittelt und sofort danach gelöscht.

Sicheres Reservierungssystem

Bei der Reservierung eines unserer Programme, werden Ihre persönlichen Daten, die Sie selbst zur Verfügung stellen, über einen gesicherten Online-Server übertragen und in unserem gesicherten Online Buchungssystem gespeichert.

Alle Zahlungsbeträge unserer Programme erfolgen über Banküberweisung an unsere Bank, die uns nur Ihren Namen und den bezahlten Betrag angibt und nicht die vollständigen Details Ihres Kontos.

Wir fordern keine persönlichen Bankdaten, es sei denn Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung per Banküberweisung. Wir speichern diese Daten nicht, nachdem die Rückerstattung abgeschlossen wurde.

Wir haben strenge Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Daher haben alle Mitarbeiter eine Vertraulichkeitsklausel unterzeichnet und sind gesetzlich verpflichet, die Privatsphäre der persönlichen Daten unserer Kunden zu respektieren.

Bearbeitung Ihrer persönlichen Daten

Wir verwenden Ihre gesammelten Daten zur Hilfe bei der Organisation des von Ihnen angefragten Sprachprogramms, die für jede Anfrage/Reservierung erforderlich sind.

Sie stimmen zu, dass folgende persönliche Informationen explizit der Sprachschule, an der Sie einen Sprachkurs machen werden, mitgeteilt werden: Name, Geburtsdatum, Nationalität, Sprachniveau und relevante gesundheitliche Probleme. Sie stimmen zu, dass wir diese Daten an unsere kooperierende Sprachschule weiterleiten, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihre Reservierung effizient nach Ihren Anforderungen zu bearbeiten. 

In dem Moment, in dem Sie bei einer Anfrage bezüglich unserer Sprachprogramme Ihre Kontaktinformationen angeben, stimmen Sie zu, dass wir diese zur Kontaktaufnahme mit Ihnen nutzen, um Sie bezüglich Ihrer Anfrage zu beraten. Dies könnte durch Follow-Up Telefonanrufe oder E-Mails geschehen.

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, bei der Sie uns Ihre persönliche Daten zur Verfügung stellen, können wir Sie kontaktieren, um mit Ihnen Ihr reserviertes Programm zu besprechen. Darüber hinaus können wir Sie erneut kontaktieren, um zu erfragen, ob Sie an einem zukünftigen Sprachprogramm mit uns interessiert sind.

Abonnement für den Newsletter und Website-Tracking

Wenn Sie sich für unseren Newsletter registrieren, werden wir Sie einmal oder wiederholte Male im Monat kontaktieren, um Sie über relevante Neuigkeiten und Angebote zu unseren Sprachreisen zu informieren. Sie melden sich selbst für unseren monatlichen Newsletter an. Sie können sich auch jederzeit abmelden, um unseren Newsletter nicht mehr zu erhalten.

Wir verwenden Google Analytics-Daten gemäß den Datenschutzrichtlinien dieses Dienstes. Wir können über Google Analytics keine personenbezogenen Daten sehen und wir verknüpfen Ihre Besuche auf unserer Website nicht mit persönlichen Informationen, die wir möglicherweise von Ihrer Anfrage enthalten.

Emails zu Werbezwecken ohne Anmeldung für unseren Newsletter

StudyTravel behält sich das Recht Ihnen Emails mit den neuesten Sonderangeboten und interessanten Fakten zu unseren Sprachprogrammen zuzusenden, sobald Sie uns Ihre Email Adresse über eines unserer Formulare (Preisanfrage, Verfügbarkeitsanfrage, Buchungsformular oder Kontakformular), telefonisch oder per Mail zur Verfügung gestellt haben. Wenn Sie keinerlei Mails von uns erhalten möchten, können Sie uns eine Anfrage über Mail an info@studytravel.de senden.

Google Adwords

Wenn Sie unsere Seite über Google oder einer verknüpften Anzeige besuchen, wird Google AdWord einen sogenannten "Cookie" auf Ihrem Computer installieren. Dieser Cookie ermöglicht uns einzusehen, wie oft unsere Seite besucht wird und wie viele Klicks unsere Anzeigen erhalten. Nichtsdestotrotz erhalten wir keine persönlichen Informationen. Wenn Sie dies nicht erwünschen, können Sie diese Funktion in Ihrem Browser abschalten, indem Sie die Cookies blockieren.

Google Maps

Um die Standorte unserer Sprachprogramme und Partnerschulen zu zeigen, nutzen wir Google Maps. Wenn Sie sich diese genauer anschauen, wird Ihre IP Adresse von Google aufgenommen, nicht von StudyTravel. Sie können mehr über die Datenschutzrichtlinien von Google hier lesen: https://policies.google.com/privacy?hl=de. Sie können außerden den Zugriff von Google auf Ihre User-daten und Ihrer IP Adresse verweigern, indem Sie Add-Ons in Ihrem Browser installieren. Hierzu mehr Informationen auf: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Facebook

Auf einigen Seiten unserer Webseite nutzen wir Add-Ons, die mit Facebook.com verbunden sind. Wenn Sie eine Seite besuchen und gleichzeitig bei Facebook angemeldet sind, kann Facebook Ihre Suchanfragen mit Ihrem Facebook Profil in Verbindung bringen. Sie können dies vermeiden, indem Sie bevor Sie unsere Seite besuchen sich bei Facebook abmelden. Mehr Informationen über den Zweck und Grad der Datenverwendung, sowie Möglichkeiten die Datenschutzeinstellungen zu ändern erhalten Sie auf www.facebook.com/policy.php. Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook Informationen über Ihr Nutzerverhalten sammelt, sollten Sie sich immer von Facebook abmelden und die Cookies in Ihrem Browser löschen.

Zugang und Abänderungen Ihrer persönlichen Daten

Sie haben das Recht, eine Kopie der persönlichen Informationen, die wir über Sie haben, auf schriftliche Anfrage anzufordern. Um diese Anfrage zu stellen, müssen Sie einen Identitätsnachweis erbringen. Wir behalten uns vor, Ihnen hierfür eine geringe Gebühr zu berechnen.

Wenn Sie eine Anfrage auf Zugang zu Ihren Daten stellen möchten oder möchten, dass wir Ihre persönlichen Daten löschen, kontaktieren Sie uns einfach unter info@studytravel.de

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu den Informationen auf dieser Seite, zu Ihrer Privatsphäre im Allgemeinen oder sonstigem haben, kontaktieren Sie uns mit Ihren Anliegen per Mail oder telefonisch unter den unten aufgeführten Nummern.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im Mai 2018 aktualisiert.

Alle zukünftigen Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und ab dem Zeitpunkt der Aktualisierung dieser Seite übernommen.


Kontakt und Kundenberatung

Können Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden? Bitte kontaktieren Sie das StudyTravel Team und geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Wünsche bzgl. Reiseziel, Aufenthaltsdauer, Kurs und evtl. Unterkunft an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und natürlich können Sie auch jegliche andere Fragen an uns richten!

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